助听器 验配

　　很多人来助听器店，一张口就说要买助听器，已经在网上看好了，直接让工作人员报个价额吧好比较下。而听力师往往会问一大堆问题，有的人觉得就不耐烦了，感觉很啰嗦。怎么搞得这么复杂，你又不是医生，我的隐私为什么要告诉你呢。

　　的确，助听器验配师或听力师不是医生，但那并不意味着只是将助听器验配一下给你就完事了，作为一名专业的听力学工作者，遇到新的咨询者首先就是要询问病史。常规病史咨询包括耳部现病史、既往病史、全身疾病史、助听设备佩戴史、言语交流能力、期望值等。那么为什么要进行病史咨询呢？

　　一、为什么要询问耳部病史？

　　有人说，你们不是有测听设备么，测呗，问我那么多我也说不清楚啊。其实，耳部病史询问也是帮助助听器验配师或听力师预判断听损性质和类型，让后面的测试更有效率，还有一点是需要了解听损者对自身听力健康的认知，便于后期对患者进行听能管理。如果提前知道听损者有过外中耳疾病，助听器验配师或听力师也能有针对性的进行骨导测试。

　　二、为什么要问全身的情况？

　　很多人都比较疑惑，为什么我耳朵听不清，你会问我一大堆八竿子打不着的问题。其实这些问题都会帮助助听器验配师或听力师判断适合你的听力干预方案。比如如果你肩膀不方便，助听器验配时就要考虑控制按钮不能过于复杂，最好是智能助听器；如果老人视力不佳，易健忘，就要选择个头较大的助听器；如果年龄比较大的老人，已经出现失智的情况，那么助听器的某些功能在验配初期就可以先关掉，以免操作不当而造成困扰；如有眩晕、耳鸣的情况，则需要先解决眩晕的问题，安排到医院就诊，再考虑耳鸣的情况，验配合适的助听器。

　　三、为什么要问助听器佩戴史？

　　对于首次验配助听器的人来说直接回答没戴过助听器就可以，但对于之前有佩戴过助听器的人来说，这个问题非常重要。助听器佩戴史可以帮助助听器验配师或听力师了解用户的喜好，助听器的外形或生活需求，这样做能最大程度让首次验配效果最大化。不同助听器的验配公式计算方法略有不同，有些是行业内通用的，有些是某个助听器品牌独有的，如果之前用户佩戴过助听器，并且已经习惯、喜欢这种声音，那么助听器验配师或听力师在新助听器验配时要尽可能尊重用户的喜好习惯，尽量减少两种不同的助听器带给用户的突兀感和不适应的感受。

　　四、为什么要了解期望值？

　　有人曾经向爱耳君反映过，说助听器验配师一直在问他生活中戴助听器的主要需求是什么，他怀疑自己的需求要是说高了就会被推荐买价钱高的助听器。当然，也不排除这种情况，但是更重要的是助听器验配师或听力师的确需要了解用户需求，我们老在说“价额高的不一定是最好的，最适合的才是最好的。”其实这句话是有歧义，通常来说，价额高的助听器往往较好，效果通常也比价额低的好，那么这句话又有什么意义呢，其实就在于你使用助听器的需求和期望值，让性能和价额达到一个平衡。有的人就想买一个最好的助听器，价额很高，但是实际需求没那么大，就是老人平常在家里看看电视而已，他后期的感受就觉得买亏了；有的人需要用助听器来帮助学习、生活、工作，现代人要有的功能他都要有，要有蓝牙无线，要骑车（减小风啸），要能自动判断环境（不能太吵），结果有不专业的验配师为了迅速成交给他配了个低价的，他的需求没有完全满足，用户的感受也是不好的。

　　五、为什么要我去医院？

　　有的人会在被询问后直接被推荐或转诊到医院，是不是因为助听器验配师或听力师水平不行，看不了？不是，这恰恰是专业的表现，为了你的听力健康着想。我们前面说过，无论是助听器验配师还是听力师，都不是医生，那么如果发现是突发性听力下降，外耳道耵聍栓塞、鼓膜穿孔（俗称耳屎堵塞）等等情况，都是应该去医院的，很多人无法判断自己需不需要去医院，这时候专业的听力学工作者会帮助你判断要不要去医院，需要挂哪个级别的号等等。

　　所以说了这么多，大家也应该理解助听器验配师或听力师，他们的询问都是有意义的，最终是会对患者用户的听力干预有利，所以请耐心真实回答。

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